Kebijakan Privasi RoyalWi

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan keamanan setiap transaksi, RoyalWi mengumpulkan beberapa kategori data pribadi dari anggota. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar dibutuhkan — tidak lebih dari itu.

Data Identitas

Informasi ini dikumpulkan saat kamu mendaftar dan menjalani proses verifikasi KYC (Know Your Customer):

• Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi (KTP, SIM, atau Paspor)
• Tanggal lahir untuk konfirmasi usia (minimal 18 tahun)
• Nomor Induk Kependudukan (NIK) atau nomor paspor
• Foto selfie dan foto dokumen identitas untuk keperluan verifikasi
• Alamat domisili lengkap sesuai dokumen identitas

Data Kontak

• Alamat email aktif yang digunakan untuk komunikasi akun
• Nomor telepon aktif, termasuk nomor WhatsApp jika berbeda

Data Keuangan

• Informasi rekening bank (nama bank, nomor rekening, nama pemilik rekening)
• Data dompet digital (GoPay, OVO, Dana, LinkAja) yang terdaftar atas nama anggota
• Riwayat transaksi deposit dan penarikan dalam platform

Data Penggunaan Platform

• Riwayat permainan, termasuk jenis permainan yang dimainkan dan durasi sesi
• Riwayat taruhan dan statistik kemenangan/kekalahan
• Preferensi permainan dan pengaturan akun yang kamu simpan

Data Teknis

• Alamat IP perangkat yang digunakan untuk mengakses platform
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi browser
• Data cookie dan token sesi untuk keperluan autentikasi
• Log aktivitas login termasuk waktu dan lokasi akses

2 Cara Pengumpulan Data

RoyalWi mengumpulkan data pribadi anggota melalui beberapa saluran resmi yang transparan dan dapat kamu kendalikan:

Kami tidak pernah mengumpulkan data pribadimu tanpa sepengetahuanmu atau melalui cara-cara yang tidak etis. Semua pengumpulan data dilakukan secara transparan dan sesuai dengan persetujuan yang kamu berikan saat mendaftar.

3 Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk keperluan operasional platform RoyalWi. Berikut adalah rincian lengkap tujuan penggunaan data:

Operasional Akun & Layanan

• Membuat dan mengelola akun anggota agar kamu dapat mengakses semua fitur platform
• Memproses deposit dan penarikan dana secara aman dan efisien
• Memberikan akses ke semua kategori permainan: Live Casino, Slot, Taruhan Olahraga, Bingo, dan Lobby Game
• Menyimpan preferensi dan pengaturan akun agar pengalaman bermainmu lebih personal

Verifikasi & Kepatuhan

• Memverifikasi identitas dan usia anggota sesuai regulasi platform (18+)
• Memenuhi kewajiban Anti Pencucian Uang (APU) dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT)
• Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, kolusi, atau penyalahgunaan platform
• Merespons permintaan resmi dari otoritas hukum yang berwenang jika diperlukan

Peningkatan Layanan

• Menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk meningkatkan kualitas platform
• Mengembangkan fitur baru berdasarkan kebutuhan dan perilaku anggota
• Menguji dan mengoptimalkan performa teknis platform secara berkala

Komunikasi & Promosi

• Mengirimkan notifikasi transaksi penting seperti konfirmasi deposit dan penarikan
• Menginformasikan update platform, promosi terbaru, dan penawaran khusus (hanya dengan persetujuanmu)
• Memberikan respons atas pertanyaan dan permintaan yang kamu ajukan ke tim support

4 Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan RoyalWi memiliki dasar hukum yang jelas. Kami memproses data berdasarkan salah satu dari landasan berikut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan data yang diperlukan untuk menjalankan perjanjian layanan antara RoyalWi dan anggota, termasuk pengelolaan akun, pemrosesan transaksi, dan penyediaan layanan permainan.
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan data yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku, termasuk verifikasi identitas (KYC), pelaporan anti pencucian uang, dan respons terhadap permintaan otoritas berwenang.
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Pemrosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keamanan platform, dan peningkatan layanan, selama kepentingan ini tidak mengabaikan hak-hak dasarmu.
• Persetujuan (Consent): Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial, kami selalu meminta persetujuanmu secara eksplisit. Persetujuan ini dapat kamu tarik kapan saja.

Jika kamu ingin mengetahui dasar hukum spesifik untuk jenis pemrosesan data tertentu, tim support RoyalWi siap memberikan penjelasan yang lebih rinci.

5 Penyimpanan & Retensi Data

RoyalWi menyimpan data pribadi anggota hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Setelah periode retensi berakhir, data pribadimu akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitasmu. Proses penghapusan dilakukan secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.

6 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

RoyalWi tidak menjual data pribadimu kepada siapa pun. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan pihak ketiga terpercaya yang mungkin memerlukan akses terbatas ke data tertentu:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Bank dan operator dompet digital (GoPay, OVO, Dana, LinkAja) memerlukan data rekening untuk memproses transaksi deposit dan penarikan secara aman.
• Penyedia Layanan Verifikasi Identitas: Mitra KYC yang membantu memverifikasi keaslian dokumen identitas anggota sesuai regulasi yang berlaku.
• Penyedia Infrastruktur Teknis: Layanan cloud dan hosting yang menyimpan data dengan standar keamanan tinggi dan terikat perjanjian kerahasiaan ketat dengan RoyalWi.
• Penyedia Permainan: Provider game seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, dan lainnya mungkin menerima data sesi permainan minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan.
• Otoritas Hukum: RoyalWi dapat berbagi data dengan pihak berwenang jika diwajibkan oleh perintah pengadilan atau regulasi yang sah — dan hanya sebatas data yang secara spesifik diminta.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan RoyalWi terikat oleh perjanjian kerahasiaan data (Non-Disclosure Agreement / NDA) yang ketat. Mereka hanya boleh menggunakan data yang diterima untuk tujuan spesifik yang telah disepakati, dan dilarang memprosesnya untuk keperluan lain.

7 Cookie & Teknologi Pelacakan

RoyalWi menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform berfungsi optimal dan memberikan pengalaman yang personal untukmu. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

Cookie Esensial

Cookie ini mutlak diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar. Tanpa cookie ini, fitur-fitur dasar seperti login, sesi permainan, dan keamanan transaksi tidak akan bekerja. Cookie esensial tidak memerlukan persetujuanmu karena sifatnya yang fundamental.

Cookie Fungsional

Menyimpan preferensi akunmu seperti bahasa, tampilan antarmuka, dan pengaturan notifikasi, sehingga kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali membuka platform.

Cookie Analitik

Membantu kami memahami bagaimana anggota menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama sesi berlangsung, dan fitur apa yang paling populer. Data ini digunakan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan kualitas layanan.

Cara Mengelola Cookie

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas platform. Berikut panduan singkat untuk browser populer:

• Google Chrome: Pengaturan → Privasi dan keamanan → Cookie dan data situs lainnya
• Mozilla Firefox: Pengaturan → Privasi & Keamanan → Cookie dan Data Situs
• Safari: Preferensi → Privasi → Kelola Data Situs Web
• Microsoft Edge: Pengaturan → Cookie dan izin situs → Cookie dan data situs

8 Keamanan Data

Melindungi data pribadimu adalah tanggung jawab yang kami ambil dengan sangat serius. RoyalWi menerapkan lapisan keamanan berlapis yang bekerja bersama untuk memastikan datamu selalu terlindungi:

9 Hak-Hak Privasimu

Sebagai anggota RoyalWi, kamu memiliki sejumlah hak penting terkait data pribadimu yang dapat kamu gunakan kapan saja:

Untuk menggunakan hak-hak privasimu, hubungi tim support RoyalWi melalui live chat platform atau kirim email ke [email protected]. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu maksimal 30 hari kalender.

10 Data Anak di Bawah Umur

RoyalWi adalah platform hiburan game online yang khusus diperuntukkan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami secara tegas melarang akses dan penggunaan layanan oleh individu di bawah usia tersebut.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi anak di bawah umur:

• Proses verifikasi usia wajib dilakukan saat pendaftaran melalui pemeriksaan tanggal lahir
• Verifikasi KYC dengan dokumen identitas resmi memastikan usia anggota sebelum penarikan pertama
• Akun yang teridentifikasi milik individu di bawah 18 tahun akan segera ditutup dan seluruh dananya dikembalikan
• RoyalWi tidak secara sengaja mengumpulkan data dari individu yang diketahui berusia di bawah 18 tahun

11 Transfer Data Internasional

Dalam beberapa situasi operasional, data pribadimu mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Hal ini dapat terjadi karena penggunaan infrastruktur cloud global atau keterlibatan mitra teknis internasional.

Ketika transfer data internasional diperlukan, RoyalWi memastikan perlindungan yang setara dengan yang berlaku di Indonesia melalui mekanisme berikut:

• Perjanjian Transfer Data: Kami menggunakan klausul kontrak standar yang menjamin standar perlindungan data tetap terpenuhi di negara tujuan transfer.
• Evaluasi Negara Tujuan: Kami hanya mentransfer data ke negara atau wilayah yang memiliki tingkat perlindungan data yang memadai.
• Enkripsi Selama Transfer: Semua data yang ditransfer dienkripsi selama proses pengiriman menggunakan protokol keamanan standar industri.
• Keterbatasan Akses: Mitra internasional hanya diberikan akses minimum yang diperlukan untuk tujuan spesifik yang telah disepakati.

12 Perubahan Kebijakan Privasi

RoyalWi berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu guna mencerminkan perubahan dalam praktik operasional, regulasi yang berlaku, atau peningkatan standar perlindungan data yang kami terapkan.

Ketika terjadi perubahan pada kebijakan ini, kami akan:

• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini
• Menampilkan notifikasi perubahan kebijakan yang jelas di halaman utama platform
• Mengirimkan pemberitahuan melalui email terdaftar untuk perubahan yang bersifat material atau signifikan
• Memberikan waktu yang wajar — minimal 14 hari — sebelum perubahan material mulai berlaku

Kami mendorong kamu untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu memahami bagaimana kami mengelola data pribadimu. Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuanmu terhadap kebijakan yang diperbarui.

Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dibuat, kamu berhak menghentikan penggunaan platform dan meminta penutupan akun beserta penghapusan data pribadi sesuai ketentuan pada Pasal 9.