Syarat dan Ketentuan RoyalWi

1 Definisi dan Ruang Lingkup

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur hubungan antara RoyalWi ("Platform", "Kami", "Perusahaan") dan setiap pengguna ("Anggota", "Kamu") yang mengakses atau menggunakan layanan yang tersedia di royalwi.app.

Beberapa definisi penting yang digunakan dalam dokumen ini:

• Platform: Seluruh layanan digital yang disediakan oleh RoyalWi, termasuk situs web, antarmuka permainan, sistem transaksi, dan fitur pendukung lainnya.
• Akun: Profil anggota yang terdaftar dan terverifikasi di platform RoyalWi, bersifat unik dan tidak dapat dipindahtangankan.
• Dana Anggota: Saldo yang tersimpan di dalam akun pengguna, mencakup hasil deposit, kemenangan, dan bonus yang telah memenuhi syarat pencairan.
• Bonus: Insentif berupa kredit atau keuntungan tambahan yang diberikan platform kepada anggota sesuai syarat promosi yang berlaku.
• Turnover / Rollover: Jumlah total taruhan yang harus dipenuhi sebelum dana bonus dapat diproses sebagai penarikan.
• KYC (Know Your Customer): Proses verifikasi identitas anggota yang diwajibkan sebelum penarikan dana pertama atau saat terdapat aktivitas yang memerlukan konfirmasi tambahan.
• RNG (Random Number Generator): Sistem penghasil angka acak tersertifikasi yang digunakan dalam semua permainan untuk menjamin hasil yang adil dan tidak dapat dimanipulasi.

Ketentuan ini berlaku untuk semua layanan RoyalWi tanpa terkecuali, termasuk Live Casino, Slot, Taruhan Olahraga, Bingo, dan seluruh produk di bawah Lobby Game.

2 Pendaftaran dan Kelayakan Akun

Untuk menjadi anggota RoyalWi, calon pengguna harus memenuhi seluruh persyaratan berikut tanpa pengecualian:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran. RoyalWi secara tegas melarang akses bagi siapa pun di bawah usia tersebut.
• Merupakan individu dengan kapasitas hukum penuh untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat secara hukum.
• Tidak berdomisili di wilayah yang secara hukum melarang partisipasi dalam aktivitas perjudian daring.
• Bukan merupakan karyawan, kontraktor, atau afiliasi langsung dari RoyalWi maupun mitra bisnis perusahaan.

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan pemblokiran seluruh akun terkait beserta penyitaan saldo di dalamnya.

Saat mendaftar, kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Data yang diberikan meliputi nama lengkap sesuai identitas resmi, alamat email aktif, nomor telepon, serta informasi rekening bank atau dompet digital yang valid.

RoyalWi berhak menolak permohonan pendaftaran atau menangguhkan akun yang sudah terdaftar apabila ditemukan data yang tidak sesuai, mencurigakan, atau melanggar ketentuan yang berlaku.

3 Penggunaan Akun dan Keamanan

Akun RoyalWi bersifat pribadi dan eksklusif untuk pemilik yang terdaftar. Meminjamkan, menjual, mengalihkan, atau memberikan akses akun kepada pihak lain dalam kondisi apa pun adalah tindakan yang dilarang.

Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun, termasuk nama pengguna dan kata sandi. Langkah-langkah keamanan yang kami sarankan:

• Gunakan kata sandi yang kuat dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Jangan simpan kata sandi di perangkat publik atau bersama.
• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) jika tersedia di pengaturan akun.
• Segera hubungi tim support RoyalWi jika mencurigai adanya aktivitas tidak sah di akunmu.

RoyalWi tidak akan pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau informasi sensitif akun melalui saluran apa pun termasuk email, telepon, atau live chat. Waspadai upaya penipuan (phishing) yang mengatasnamakan RoyalWi.

4 Deposit dan Penarikan Dana

RoyalWi mendukung berbagai metode deposit dan penarikan yang populer di Indonesia, termasuk transfer bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), dompet digital (GoPay, OVO, Dana, LinkAja), serta QRIS.

Ketentuan Deposit

• Deposit minimum adalah Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah) per transaksi.
• Semua deposit harus berasal dari rekening/dompet digital atas nama yang sama dengan akun RoyalWi terdaftar.
• Deposit yang berasal dari pihak ketiga akan ditolak dan dikembalikan ke sumber asal.
• RoyalWi tidak mengenakan biaya tambahan untuk proses deposit; namun biaya transfer dari pihak bank/dompet digital dapat berlaku.

Ketentuan Penarikan

• Penarikan minimum adalah Rp 50.000 (lima puluh ribu rupiah) per transaksi.
• Akun harus telah melalui verifikasi KYC lengkap sebelum penarikan pertama dapat diproses.
• Penarikan diproses ke rekening/dompet atas nama yang sama dengan identitas terdaftar — tanpa pengecualian.
• Penarikan untuk akun terverifikasi diproses dalam waktu kurang dari 5 menit pada jam operasional normal.
• Pada kondisi tertentu (pemeliharaan sistem, verifikasi tambahan), waktu proses dapat memanjang. Tim support akan menginformasikan estimasi waktu kepada anggota terdampak.

5 Bonus, Promosi, dan Turnover

RoyalWi menawarkan berbagai program bonus yang dirancang untuk memberikan nilai tambah nyata bagi anggota setia kami. Namun, setiap bonus yang diklaim tunduk pada syarat turnover yang harus dipenuhi sebelum dana dapat ditarik.

Ketentuan umum yang berlaku untuk seluruh bonus dan promosi di RoyalWi:

• Setiap bonus memiliki persyaratan turnover (rollover) yang tercantum jelas di halaman promosi terkait. Pastikan kamu membaca detail setiap penawaran sebelum mengklaimnya.
• Bonus tidak dapat dikombinasikan dengan promosi lain kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam ketentuan promosi tersebut.
• Jika anggota memilih untuk menarik dana sebelum persyaratan turnover terpenuhi, bonus aktif beserta kemenangan yang berasal dari bonus tersebut akan hangus secara otomatis.
• RoyalWi berhak membatalkan bonus yang dicurigai diklaim dengan cara yang tidak wajar, termasuk namun tidak terbatas pada: penggunaan akun ganda, kolusi, atau manipulasi sistem.
• Satu nomor telepon, alamat IP, dan metode pembayaran hanya berhak mengklaim bonus selamat datang satu kali.

6 Aturan Permainan dan Taruhan

RoyalWi menyediakan berbagai kategori permainan termasuk Live Casino, Slot, Taruhan Olahraga, Bingo, dan permainan lainnya melalui Lobby Game. Setiap kategori memiliki aturan spesifik yang berlaku, namun ketentuan umum berikut berlaku untuk semua jenis permainan:

• Semua hasil permainan ditentukan oleh RNG (Random Number Generator) tersertifikasi yang diuji secara independen untuk memastikan keadilan dan transparansi.
• Taruhan yang telah dikonfirmasi dan diterima sistem tidak dapat dibatalkan atau diubah.
• Dalam hal terjadi gangguan teknis atau koneksi selama sesi permainan, RoyalWi akan menyelesaikan taruhan berdasarkan catatan server yang valid. Keputusan sistem bersifat final.
• Untuk Taruhan Olahraga, odds yang ditampilkan pada saat konfirmasi taruhan adalah odds yang berlaku, terlepas dari perubahan odds yang terjadi setelahnya.
• RoyalWi berhak membatalkan taruhan yang dipengaruhi oleh kesalahan sistem, penipuan, atau situasi yang tidak dapat diantisipasi yang secara material memengaruhi hasil permainan.

Batas taruhan minimum dan maksimum berbeda-beda untuk setiap permainan dan meja. Informasi batas taruhan ditampilkan secara jelas di antarmuka masing-masing permainan sebelum kamu menempatkan taruhan.

7 Larangan dan Tindakan Pelanggaran

Demi menjaga integritas platform dan keamanan seluruh anggota, RoyalWi melarang keras aktivitas-aktivitas berikut:

• Penggunaan Bot atau Perangkat Lunak Otomatis: Menggunakan program, skrip, atau perangkat lunak apa pun yang dirancang untuk mengotomatiskan taruhan atau interaksi dengan platform.
• Kolusi: Berkoordinasi dengan pemain lain untuk mendapatkan keuntungan tidak adil, termasuk berbagi informasi kartu dalam permainan Live Casino.
• Pencucian Uang: Menggunakan platform RoyalWi untuk menyamarkan asal-usul dana ilegal dalam bentuk apa pun.
• Bonus Abuse: Mengeksploitasi sistem bonus melalui akun ganda, penggunaan VPN untuk menghindari pembatasan, atau metode manipulatif lainnya.
• Hacking & Manipulasi Sistem: Upaya apa pun untuk mengakses, memodifikasi, atau mengganggu infrastruktur teknis RoyalWi.
• Penipuan Identitas: Mendaftar menggunakan identitas palsu, dokumen KYC yang dipalsukan, atau menyamar sebagai orang lain.

Tindakan yang akan diambil terhadap pelanggaran, tergantung pada tingkat keparahannya, meliputi:

1. Peringatan resmi melalui akun.
2. Pembatasan akses sementara pada fitur tertentu.
3. Penangguhan akun hingga investigasi selesai.
4. Penutupan akun permanen dan penyitaan saldo terkait.
5. Pelaporan kepada pihak berwenang jika terdapat indikasi tindak pidana.

RoyalWi memiliki sistem pemantauan otomatis yang beroperasi 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan. Investigasi atas dugaan pelanggaran dilakukan secara menyeluruh dan hasilnya bersifat final.

8 Privasi dan Perlindungan Data

RoyalWi berkomitmen penuh terhadap perlindungan data pribadi setiap anggota. Seluruh informasi yang kamu berikan selama proses pendaftaran, KYC, dan penggunaan platform diperlakukan dengan kerahasiaan tertinggi.

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk:

• Memverifikasi identitas dan usia anggota (proses KYC).
• Memproses transaksi deposit dan penarikan secara aman.
• Mengirimkan notifikasi layanan dan informasi promosi yang relevan (dengan persetujuan anggota).
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.
• Meningkatkan kualitas layanan platform secara berkelanjutan.

RoyalWi tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadimu kepada pihak ketiga tanpa persetujuanmu, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Semua data yang tersimpan di platform RoyalWi dilindungi menggunakan enkripsi SSL 256-bit standar industri, memastikan bahwa informasimu aman dari ancaman siber selama transmisi maupun penyimpanan.

9 Permainan Bertanggung Jawab

RoyalWi percaya bahwa hiburan terbaik adalah yang dimainkan dengan bijak. Kami secara aktif mendukung praktik permainan bertanggung jawab dan menyediakan berbagai alat yang dapat membantu anggota mengelola aktivitas bermain mereka.

Fitur-fitur Permainan Bertanggung Jawab yang tersedia di RoyalWi:

• Batas Deposit: Tetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan sesuai kemampuan finansialmu melalui pengaturan akun.
• Batas Taruhan: Atur batas maksimal taruhan per sesi untuk menjaga kendali atas penarikan bermain.
• Self-Exclusion: Ajukan permintaan jeda bermain sementara (7 hari, 30 hari, 90 hari) atau penutupan akun permanen kapan saja.
• Riwayat Aktivitas: Akses riwayat lengkap taruhan, deposit, dan penarikan untuk membantu memantau pola bermain secara transparan.
• Notifikasi Waktu Bermain: Aktifkan pengingat berkala yang memberitahumu tentang durasi sesi bermain aktif.

Jika kamu merasa aktivitas bermainmu sudah melampaui batas yang sehat, atau khawatir dengan kebiasaan bermain seseorang yang kamu kenal, jangan ragu untuk menghubungi tim support RoyalWi. Kami siap memberikan informasi dan arahan tanpa penilaian apa pun.

10 Tanggung Jawab dan Batasan

RoyalWi berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan 24/7. Namun, dalam kondisi-kondisi tertentu yang berada di luar kendali kami, layanan mungkin mengalami gangguan sementara.

RoyalWi tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari:

• Gangguan koneksi internet dari sisi pengguna selama sesi permainan aktif.
• Pemeliharaan sistem terjadwal maupun darurat yang mengakibatkan penundaan layanan.
• Kerugian finansial akibat keputusan taruhan yang dibuat oleh anggota sendiri.
• Akses tidak sah ke akun akibat kelalaian anggota dalam menjaga keamanan kredensial.
• Kejadian force majeure termasuk bencana alam, gangguan infrastruktur nasional, atau regulasi pemerintah yang berlaku mendadak.

Tanggung jawab maksimum RoyalWi kepada anggota mana pun dalam kondisi apa pun tidak akan melebihi total nilai saldo yang tersimpan di akun anggota tersebut pada saat terjadinya klaim.

11 Penangguhan dan Penutupan Akun

RoyalWi berhak menangguhkan atau menutup akun anggota kapan saja apabila ditemukan bukti yang cukup tentang pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Proses penangguhan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam situasi yang memerlukan tindakan segera.

Alasan umum yang dapat memicu penangguhan atau penutupan akun meliputi:

• Pelanggaran terhadap aturan yang tercantum dalam Pasal 7 dokumen ini.
• Ketidaksesuaian data yang ditemukan selama proses verifikasi KYC.
• Permintaan penangguhan yang diajukan oleh anggota sendiri melalui fitur self-exclusion.
• Ketidakaktifan akun selama lebih dari 12 bulan berturut-turut (akun dormant).
• Permintaan resmi dari otoritas hukum yang berwenang.

Dalam hal penutupan akun karena pelanggaran, RoyalWi berhak menahan atau menyita saldo yang terkait dengan aktivitas melanggar aturan. Saldo yang tidak terkait dengan pelanggaran akan dikembalikan setelah proses investigasi selesai dan hasilnya terbukti bersih.

Anggota yang ingin menutup akunnya secara sukarela dapat mengajukan permintaan melalui tim support RoyalWi. Proses penutupan akan diselesaikan setelah semua saldo aktif dicairkan dan tidak ada klaim yang tertunda.

12 Perubahan Ketentuan

RoyalWi berhak memperbarui, mengubah, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan bisnis, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan platform.

Prosedur notifikasi perubahan yang kami terapkan:

• Perubahan material akan diinformasikan kepada anggota terdaftar melalui notifikasi di platform dan/atau email terdaftar setidaknya 7 hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif.
• Perubahan minor (koreksi tata bahasa, klarifikasi, pembaruan kontak) dapat diterapkan segera tanpa pemberitahuan khusus.
• Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas dokumen ini selalu mencerminkan versi terkini yang berlaku.

Dengan terus menggunakan layanan RoyalWi setelah perubahan ketentuan berlaku efektif, kamu dianggap telah menerima dan menyetujui versi Syarat dan Ketentuan yang diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu memiliki hak untuk menutup akunmu sebelum tanggal efektif berlaku.

Versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini selalu dapat diakses di halaman /terms-conditions pada platform RoyalWi. Kami menyarankan anggota untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terkini.